Drift, Underhåll & Servicedesk

 

Drift och underhåll

Drift

Iterations driftorganisation består av engagerade och kompetenta resurser. Den innehåller både bred kunskap och specialister inom olika IT och telekom-områden.

Vi tar idag hand om drift och underhåll samt servicedesk av system och telefonilösningar åt ett flertal kunder.

Tillförlitligt

Många affärskritiska system ställer höga krav på tillgänglighet och tillförlitlighet. Ett driftavbrott kan påverka både företagets direkta intäkter och anseendet.

Iteration har stor vana av att arbeta med mycket högt ställda krav på tillgängligheten av system. Vårt arbete har bidragit till att en av våra kunder fått utmärkelser ett flertal gånger som ”Europas bästa personliga söktjänst” och som ”Världens bästa nummerupplysning för mobila användare”.

Proaktivt arbetssätt

Driftorganisationen arbetar proaktivt för att begränsa driftstörningar. Driftstatus kan hela tiden följas via övervakningssystem. Vid alarmindikation följs de åtgärdsplaner som är upprättade i vår kunskapsdatabas. Arbetet sker enligt ITIL ramverket vilket bland annat minimerar återkommande fel eftersom det faktiska problemet alltid ska lösas.

 

 

Servicedesk

Iteration har även en väletablerad servicedesk som nås via telefon, e-post eller ärendehanteringssystem. Servicedesken finns tillgänglig dygnet runt alla dagar (24/7/365).

 

 

Uthyrning av virtuell/fysisk server

Du kan även hyra server av oss. Det säkerställer tillgängligheten av era IT-funktioner då leverans sker från våra serverhallar där du själv kan bestämma nivå på redundant infrastruktur m.m.

Vi står för:

  • Serverhall med kraftförsörjning (inkl. UPS) kyla
  • Serverhårdvara, reservdelar/supportavtal på server
  • Internetanslutning

 

 

Serverhotell

Vill du placera din server hos oss? Serverhotell eller CoLocation innebär att du hyr plats i någon av våra serverhallar för dina egna servrar.

Vi tar ansvar för:

  • Skalskydd
  • Kyla
  • Kraftförsörjning
  • Internetanslutning

 

Om du är intresserad eller vill veta mer om ovanstående tjänster så tveka inte att kontakta Iterations säljare.